药给力为什么不给力了?它连犯了这13个O2O创业大忌

摘要：资本寒冬的大环境、产品的需求频次低、活雷锋式的商业模式、医疗政策的擦边球、最后一公里的魔咒，每一个因素都是致命的、都是压死药给力的稻草!这篇文章不仅适用于O2O送药，更是希望每位O2O创业者从文中反思自己的项目，有没有犯这些O2O创业大忌。

送药O2O平台药给力的1小时送药业务于5月18日14：00暂停。此事一出，随即引起业内广泛猜测，药给力已死的传闻甚嚣尘上。昨夜，药给力创始成员、市场总监连佳星在其个人公众平台发布了一篇名为《1小时送药上门业务暂停 | 药给力我依然爱你!》文章，分析总结了 药给力此次受挫的具体原因。

品途商业评论试图从内外两个角度、13个点去解读一个疑问：药给力是单一事件还是上门送药O2O死亡潮的前兆?

从外部原因来看，至少有7点创业大忌导致了药给力今天的结局：

　　1、资本寒冬

连药给力创始成员、市场总监连佳星首先把原因归结为融资未果：今年遇到资本寒冬，我们见到的LP投资者，可能从原来只用见10个，到今天为止我们需要见到100个，我们的BP调整了一版又一版，这其实是一条不归路。

回顾药给力融资历程可以看到，此前的融资路一直比较顺利。2014年11月，药给力获得联创策源的数百万天使轮融资;次年6月份，药给力又获得同渡创投、中国平安、联创策源投资的数千万人民币A轮融资。

药给力的关张显然不能简单地归结为资本问题和融资寒冬。在2015年下半年延续至今的资本寒冬中，我们可以看到很是有多优秀项目获得了巨额融资。所以，药给力失败该拷问的不仅仅是资金，更需要拷问O2O送药这个模式本身。

　　2、频次过低，刚需不刚

品途商业评论认为，在融资的时候，投资人都会问你这个产品是不是急需求、高频次、市场份额大不大，而药给力就是典型的一个反面教材。送药O2O跟餐饮O2O不同，大病去医院，小病拖一拖，显然这不是急需求，不会高频。

　　3、活雷锋式的商业模式

与药店合作的另一个意思就是用户在App下单之后，由接单的配送人员跑到药店去买药，然后再给用户送过去。而为了吸引用户，他们卖的药比药店还便宜，这无疑是活雷锋式的商业模式。对送药行业而言，只要拥有足够庞大的用户量，通过取得药品利润分成来建立商业模式并不困难，但前提是前期吸引用户确需要极大的成本投入。

药给力的业务暂停让很多人开始质疑O2O送药模式。IDG资本合伙创始人熊晓鸽曾评论过O2O送药这个模式，考量O2O企业首先要考虑的是其是否有存在的必要，与租金成本较高的线下药店相比，线上效率是否更高一些。医药B2B可以通过线上来实现，但B2C加价空间比较小，也同样存在包装、运输等成本，会出现作假行为的问题。

　　4、陷入自营与平台模式之争

药给力的倒下除了平台本身存在问题，其实医药O2O行业也是暗坑无数。目前送药上门平台存在着药店自营和合作药店的两种模式，自营与平台之争就是第一个问题。如快方送药前期选择的是与线下药店合作，据创始人熊华林介绍，过去快方送药与药店合作，已覆盖多个城市。然而，合作药店的配送能力仍有缺陷，每天500单就达到极限了，不能满足快方送药的要求，而自建仓储型药店后，可以承受2000单左右的日单量。另外，药店自营后可获得全额的利润，进货量扩大也能提高与药企议价的能力，从而降低成本。

品途商业评论认为，自营需要强大的资金支持，北京购买一家药店的成本在80万-100万元，而买下药店之后的升级改造同样是一项昂贵的支出。据了解，快方送药于2015年9月获得天图资本的2亿人民币B轮融资，相比较于药给力数千万的A轮融资，快方送药是有资金去经营自己的自营模式。因此，资金壁垒也是一道无法逾越的鸿沟。

　　5、打医疗政策擦边球

关于药品流通的政策问题。根据国家的药品流通管理办法，医药O2O平台需要获得互联网药品信息服务资格证后，才能作为平台。而且政府为了避免不必要的麻烦，医药O2O不能直接在平台支付，只能采取配送员收款的方式。所以，政策影响使其难以实现最终的O2O闭环。

同时，药品销售也受到严格限制，目前线上售药只针对OTC(非处方药)，而作为市场份额更大的处方药一直掌控在医院手中。虽然《互联网食品药品经营监督管理办法》征求意见稿已出台，但处方药在互联网上的销售依然没有明确的时间表。此外，2015年9月，多家医药O2O平台违规销售处方药还被媒体曝光;而早在2015年3月，药给力就被爆出偷卖处方药。

6、医保没有打通

品途商业评论认为，线上买药或者送药上门目前都没法享受医保报销，而诸如庞大的慢性病用药对医保报销本身存在依赖。

　　7、最后一公里魔咒

虽然送药上门服务打着解决最后一公里的旗帜，但真正能够做到准时准点配送的企业却少之又少。对送药上门服务来说，企业所承诺的下单之后28分钟送到、核心区域能达到7*24小时的服务很难实现。对用户爽约，外加药品的低频次需求，用户很难形成良好的体验。

除了上述7个在频次，模式，行业，政策方面的外部原因，导致药给力停摆的还有6大内部原因：

8、自身运营不当

O2O送药主要整合的是零售药店，通过移动互联网工具，既给药店带来更多客户，同时又改善消费者在药店的购药体验。虽然极大提升了用户体验，但是在医疗电商的市场培育期，上门速度成为各家企业积攒口碑和培育用户忠诚度的关键。

同时，为了更大的提升用户体验，扩张门店数量也成了各家企业攀比的一个点。就以药给力为例，CEO任斌在星路演上就曾公开表示，在北京已经与50家药店达成非常深度的合作。对以轻资产模式运行的送药企业而言，上门配送的物流成本和标准化都是O2O送药所面临的巨大挑战。

但药给力的退出并不意味着送药O2O是一条死路。仁和旗下的叮当快药、京东到家的医药板块、出身德威治大药房的药去哪依旧活跃在市场上，三大上市药店也将O2O业务摆到了战略高度。在某上市药店相关人士看来，送药O2O平台搭建成本并不高，但运营成本极高，未来的送药O2O应依附药店而存在，并扩展药店的覆盖半径。

　　9、创始人不懂医药

互联网模式在医药圈走不通。品途商业评论认为，尽管药给力起步早，并通过各种活动、论坛打响了名气，却始终浮于表面：以烧钱的模式与药店合作去占市场，并没有接触到药品更深得层面。

上面9个原因是品途商业评论以第三方视角总结的原因，而药给力把失败归结为四点。

　　10、创始人与团队观点不一致

创始团队内部观点不一致是他们总结的原因之一。连佳星发文称，如果是早期的创业产品，根据LP的需求做一些调整是很容易妥协的，但是当产品到达一个初具规模阶段的时候，对产品进行了多次调整且没有收到效果时，很容易使创始人和团队成员的观点出现不一致，从而导致团队关系不融洽。

　　11、股份过于平均

公司CEO一定要把握绝对的投票权并拉开占股比例差异，在决策权上有绝对控制，且果断独立;再有，看人要准，要找有责任感，能顾全大局的合伙人。另外，最好请有经验的股权结构设计师，把合伙人和团队的机制争取做到最健康，以免引起不必要的麻烦。

12、方向摇摆不定

创业前期过程中一定要努力学会舍命狂奔，不要畏首畏尾，和竞争对手的差距不要太大，因为这直接决定了你后期的市场地位。

在笃定了一个方向后，再向纵深渗透，并持续不断的保持规模的增长是唯一出路。因为在创业过程中，大多数项目没有掉头的机会，除非是遇到了非黑即白的致命缺点，因为代价太大了。所以需要创始人或者CEO以及团队经过小幅调整后回归到尽量正确的道路上来，舍命狂奔。同时创业者要学会正视自己的问题，从自身找原因，学会破釜沉舟。

　　13、造血能力差

早期无论从创业者身上还是团队身上，要将这种狼性精神做到合一，面对外界出现大量调整的声音时，能保持自己的独立性。因为创始人即便在调整过程中达到LP的要求，大多数的LP还是会做甩手掌柜的。拿到TS距离钱到账的过程还很远，这时候要坚持自己的方向并保持独立性，同时抓住团队这棵救命稻草。

结语

懒人经济 架设了用户与医药服务的沟通桥梁，催生了O2O送药这个巨大的行业，培育了如1药网、快方送药、叮当送药等企业。同时，像仁和集团旗下的叮当送药、美团旗下的美团外卖等，也都在送药领域开疆拓土。通过以上13点原因分析我们可以看到，药给力事件相比外部原因，内因占比更大。

从与药给力同类项目对比来看，目前获得融资的其他项目状况尚好。对于文章一开头提出的疑问，我们尚不能下定结论，认为药给力的关张是后续O2O送药死亡的前兆。

而对仍处于医疗创业里面的183个创业项目、46个医药类创业项目、17家上门送药项目而言，请以这13个O2O创业大忌为戒，祝好!

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